AGB
1. Généralités
Les présentes conditions générales de vente et de livraison s'appliquent à toutes les relations - y compris futures - entre les parties. Toute modification des présentes conditions générales de vente et de livraison doit être effectuée par écrit.
2. Livraison
La date de livraison est approximative. La survenance d'événements de force majeure, assimilés à des difficultés de guerre, de transport ou de douane, ainsi que des interdictions d'importation et d'exportation libèrent Ingware AG du respect de la date de livraison. Ceci s'applique également si le retard est dû à des circonstances qui dépassent la sphère d'influence d'Ingware AG. Les livraisons retardées ne donnent à l'acheteur aucun droit à une indemnité ou à une résiliation du contrat.
3. Réception
Le moment de la remise opérationnelle du matériel ou du logiciel à l'acheteur est la date du bon de livraison du service technique d'Ingware AG, signé par les deux parties. Si la signature de l'acheteur est manquante, la date de la notification écrite de la disponibilité opérationnelle à l'acheteur compte comme le moment de la remise opérationnelle.
Le traitement productif par le client vaut dans tous les cas une acceptation.
Le risque est transféré au client dès que Ingware AG a remis les marchandises à livrer à la personne effectuant le transport. Le client est tenu de vérifier tous les articles livrés immédiatement après la livraison pour détecter les dommages de transport reconnaissables de l'extérieur et pour l'exhaustivité, de faire confirmer par écrit les défauts constatés par le transporteur et de les signaler.
4. Prix
Pour une livraison en Suisse, nos prix s'appliquent pour la livraison au domicile du destinataire. Sauf indication contraire, tous les prix s'entendent hors TVA légale. La taxe sur la valeur ajoutée sera facturée en supplément conformément au taux de taxe en vigueur à ce moment-là. Les factures doivent être réglées dans les 30 jours sans déduction.
5. Modalités de paiement
Ingware AG ne reconnaît les paiements que s'ils sont effectués directement à Ingware AG.
Si l'acheteur ne respecte pas les conditions de paiement, Ingware AG a le droit de facturer des intérêts moratoires de 1% par mois ainsi que tous les frais que nous encourons du fait de l'encaissement, y compris les frais de rappel, à compter de la date d'échéance.
Ingware AG a le droit de faire effectuer la collecte par un tiers aux frais du client. Les escomptes de caisse non autorisés ne seront pas reconnus et facturés ultérieurement.
6. Propriété
Les marchandises livrées restent la propriété d'Ingware AG jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, intérêts compris. L'acheteur s'engage à informer Ingware AG par écrit de toute modification de l'emplacement des marchandises livrées. Ingware AG peut utiliser la possibilité de saisir la réserve de propriété à sa seule discrétion et informer le propriétaire des locaux commerciaux de la réserve de propriété.
L'acheteur est tenu d'assurer la marchandise livrée contre tous les risques éventuels jusqu'au transfert de propriété.
7. Contenu de la livraison
Dans le cas du matériel, Ingware AG s'engage à livrer les articles mentionnés dans le contrat d'achat ou la confirmation de commande. Les autres services, tels que la mise en place et l'installation des articles livrés dans les locaux du client, ainsi que tout ajustement aux besoins particuliers du client, ne sont pas inclus dans le prix d'achat et peuvent être facturés en fonction des dépenses.
Dans la mesure du possible sans nuire à la fonctionnalité, à la qualité et à la garantie, Ingware AG est en droit d'apporter des modifications au matériel à livrer et d'utiliser des produits d'autres fabricants pour des composants de remplacement ou d'extension.
Dans le cas d'un logiciel standard, l'obligation de livraison est limitée à la remise du support de programme et du mode d'emploi ainsi qu'à l'octroi d'un droit d'utilisation non exclusif et incessible conformément au contrat de licence à conclure séparément. L'objet du contrat est le logiciel conformément à la documentation du programme applicable au moment de la conclusion du contrat.
Ingware AG est uniquement tenue de fournir des services et des opérations de maintenance tels que l'assistance, la mise à jour, etc. Même si ces services ne sont pas facturés dans des cas individuels, ils ne sont pas inclus dans le contenu de la livraison; leur manquement ne donne donc pas droit à des réclamations de garantie quant à l'étendue de la livraison.
8. Garantie
Pour les logiciels livrés par Ingware AG, nous garantissons pendant une période de 6 mois après la livraison, pour le matériel, selon les dispositions du fabricant, les défauts déjà présents au moment du transfert des risques. Si le matériel et les logiciels sont achetés en même temps, la période de garantie ne commence pas tant que l'ensemble du système n'est pas prêt à fonctionner.
La garantie a lieu à notre choix par des améliorations ultérieures ou une livraison de remplacement. En cas d'échec de l'amélioration ultérieure ou de la livraison de remplacement, le client peut choisir de réduire le prix d'achat ou demander des frais de licence ou résilier le contrat. Les réclamations supplémentaires sont exclues.
Le client doit examiner immédiatement la marchandise livrée pour déceler d'éventuels défauts. Il doit signaler immédiatement par écrit tout défaut constaté. Il doit également prévoir le temps et l'opportunité nécessaires pour remédier au défaut et participer à l'action corrective dans la mesure nécessaire, notamment par une documentation précise des dysfonctionnements survenus. Notre obligation de garantie expire si le client ne respecte pas l'une des obligations ci-dessus. En négociant les réclamations, nous ne renonçons pas à l'objection d'une notification incorrecte des défauts.
Notre obligation de garantie expire si les marchandises livrées n'ont pas été exploitées et entretenues conformément aux spécifications de produit respectives, ou si des améliorations ultérieures ou d'autres travaux ont été effectués par des tiers sur les produits en question sans notre approbation. Aucune garantie ne peut être donnée pour les défauts dus à l'usure naturelle, aux vibrations, à une mauvaise manipulation et utilisation, ou à un manque de travaux de nettoyage ou à un équipement inadapté. Il en est de même pour tous les défauts pouvant être attribués à des conditions environnementales inappropriées, en particulier les températures, l'humidité, la poussière excessive, les influences chimiques, etc.
Dans le cas d'un logiciel, nous ne garantissons pas qu'il fonctionnera sur des systèmes informatiques qui n'ont pas été approuvés par nous. De plus, nous ne garantissons pas que le logiciel fonctionnera sans interruptions et erreurs à tous égards, que les fonctions qu'il contient seront exécutées dans toutes les combinaisons sélectionnées par le client et qu'elles répondront aux exigences du client. Dans le cas d'erreurs logicielles qui ne compromettent pas ou seulement de manière insignifiante l'utilisation conformément au contrat, le défaut peut également être corrigé au moyen d'instructions pour éliminer ou éviter les effets de l'erreur.
Sauf s'il est expressément convenu dans le contrat que l'achat de matériel et la fourniture de logiciels doivent être mutuellement dépendants, les défauts du logiciel ne donnent pas le droit à l'utilisateur de se retirer de l'achat de matériel et vice versa. De même, des défauts dans des composants matériels individuels ou des modules logiciels subordonnés ne justifient pas le retrait du reste de la livraison.
9. Responsabilité
Le client est conscient que les erreurs dans les produits du programme ne peuvent jamais être totalement exclues, malgré le plus grand soin.
Toute responsabilité ou obligation de la part d'Ingware AG en relation avec le déploiement et l'utilisation du logiciel sous licence et les résultats obtenus avec celui-ci, en particulier pour les dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de profit, les économies non réalisées, les dépenses supplémentaires du client ou les réclamations par des tiers, sont expressément exclus.
Le client est seul responsable de la bonne manipulation, de la vérification de la fonctionnalité et de la sauvegarde des données et des produits du programme ainsi que de leur réutilisabilité.
10. Juridiction et loi applicable
Tous les litiges découlant de l'interprétation ou l'exécution d'un contrat résultant du présent contrat sera soumise au tribunal compétent d'Erlenbach, sans préjudice du droit d'Ingware AG contre l'acheteur à son quartier résidentiel ou lieu d'affaires pour procéder.